FAQ

  1. Jaka jest największa i najmniejsza maszyna w Waszej ofercie?

    Aktualnie największym modelem jest frezarka LEAD CNC 1515, która oferuje pol e robocze 1170 x 1250 x 90 mm. Najmniejsze urządzenie z serii LEAD to model LEAD 75, który oferuje pole robocze 480x560x45mm.

    Jako V-SLOT oferujemy również inne urządzenia (po za serią LEAD) , które oferują jeszcze mniejsze pole robocze – np. MiniMIll o polu roboczym 120x195x80mm,

  2. Czy oferujecie szkolenie z obsługi maszyny ?

    Tak, nabywając urządzenie w naszej firmie w konfiguracji razem z usługą składania i kalibracji, możesz odbyć szkolenie z zakresu obsługi i serwisu urządzenia.

    Szkolenie odbywa się na zakupionej maszynie dzięki czemu masz pewność, że Twoje urządzenie pracuje poprawnie.

  3. Czy można obejrzeć Wasze maszyny na żywo?

    Tak. W naszym magazynie, który znajduje się pod Wrocławiem (ul. Mikołaja Reja 110, Hala H-31, 55-081 Smardzów) mamy zawsze przynajmniej jedną maszynę do celów prezentacyjnych.

    Możesz przywieźć swój materiał na którym wspólnie wykonamy testy i przybliżymy Ci działanie, możliwości i parametry urządzenia. Wystarczy zadzwonić do nas i umówić się na termin.

  4. Czy otrzymam fakturę lub paragon do mojego zamówienia?

    Tak. Do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT (23%) lub paragon.

  5. Planuję zakup urządzenia “na dotację”. Czy jest taka możliwość?

    Oczywiście! Wielu z naszych klientów nabywa urządzenia wykorzystując różnego rodzaju dofinansowania. Mamy doświadczenie, które ułatwi Ci uzyskanie dotacji.

  6. Jaki jest czas realizacji zamówienia ?

    Czas realizacji uzależniony jest od kilku czynników. Dążymy do tego aby średni czas realizacji nie przekraczał 20 dni roboczych jednak musisz wiedzieć, że każda maszyna budowana jest przez naszych pracowników w Polsce. Nie posiadamy również urządzeń “na półce” a aby dobrze zbudować Twoje urządzenie potrzebujemy czasu.

    W zależności od ilości zamówień i panującej sytuacji na rynku czas może oscylować w granicach od 14 do nawet. 50 dni roboczych. Jeśli czas jest dla Ciebie ważny i chcesz poznać dokładny aktualny termin realizacji, zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub e-mailowego.

  7. Czy macie frezarki dostępne “od ręki” ?

    Nie. Urządzenia oferowane przez naszą firmę budowane są przez naszych pracowników w Polsce. Ze względu na duże możliwości personalizacji urządzeń oraz spory wybór nie mamy frezarek dostępnych od ręki. Każde urządzenie budowane jest indywidualnie dla klienta.

  8. Czy jest możliwa wysyłka frezarki na mój adres?

    Tak. Maszynę złożona i przetestowaną nadajemy kurierem. Koszt takiej przesyłki jest podawany podczas dodania frezarki do koszyka lub zostanie on podany przez naszego handlowca.

  9. Czy możliwe jest dostarczenie maszyny i instalacja przez Waszego pracownika w mojej firmie/domu/warsztacie?

    Na dzień dzisiejszy nasza firma nie prowadzi usługi instalacji maszyny w siedzibie klienta. Maszyna zakupiona w opcji “złożonej” jest przetestowana i gotowa do pracy, tak więc nie ma potrzeby przyjazdu naszego instalatora.

  10. Czy jest możliwe przeprowadzenie szkolenie u mnie?

    Niestety nasza firma na chwilę obecną nie prowadzi takich szkoleń terenowych. Szkolenie może się odbyć u nas zarówno przed zakupem jak i podczas odbioru urządzenia.

    Dodatkowo nagrywamy dla Was filmy szkoleniowe, które możecie znaleźć na naszym kanale YouTube V-SLOT Polska

  11. Jak działa u Was serwis frezarek ?

    Konstrukcje oferowane przez naszą firmę zostały zaprojektowane tak aby każdy miał możliwość samodzielnej budowy oraz naprawy urządzenia.

    Na dzień dzisiejszy użytkownicy naszych maszyn nie zgłaszali potrzeby przyjazdów serwisowych więc obecnie w naszej firmie nie istnieje “serwis terenowy”. 99% problemów i awarii udaje się nam rozwiązać zdalnie wspólnie z użytkownikami frezarek.

    W przypadku ewentualnej awarii dokładnie pokierujemy Cię jak poradzić sobie z problemem, a jeśli zajdzie potrzeba wymiany jakiegoś elementu – wyślemy Ci nowy a stary odbierze ten sam kurier, który dostarczy nowy element.

  12. Czy mogę zakupić u Was frezarkę i skorzystać z dotacji ?

    Tak, wielu naszych klientów nabywa urządzenia finansując je z różnego rodzaju dotacji. Dodatkowo możemy podpowiedzieć i pomóc w przygotowaniu części dokumentów.

  13. Czy mogę kupić frezarkę “w leasing”.

    Tak, cześć przedsiębiorców nabywa u nas maszyny wspierając się leasingiem. Organizacja finansowania leży jednak po stronie kupującego – na dzień dzisiejszy nie współpracujemy z żadną instytucją, która oferuje finansowanie w formie leasingu.

  14. Czy wystawiacie swoje urządzenia na portalu allegro?

    Tak, nasze urządzenia oraz produkty mogą również znaleźć Państwo na portalu allegro m.in na koncie :

    V-SLOT Polska oraz BHP_Incor

  15. Czy wysyłacie urządzenia za granicę ?

    Tak, oferujemy wysyłkę maszyn za granicę naszego kraju. Wymaga to jednak indywidualnego kontaktu z opiekunem w naszej firmie w celu omówienia kosztów takiego transportu.

  16. Czy mogę kupić maszynę na raty?

    Tak, zarówno na naszej stronie jak i na Allegro jest możliwość zamówienia frezarki z płatnością ratalną.

  17. Jakie formy płatności akceptujecie przy zakupie frezarki?

    Przy zamówieniu przez Allegro oraz przez naszą stronę dostępne są takie formy płatności jak:

    • raty online
    • BLIK
    • Karta Płatnicza
    • Przelew bankowy
    • Google Pay
    • PayPal (v-slot.pl)

    Przy zamówieniu za pośrednictwem naszego konsultanta jest również możliwość wpłacenia zaliczki w wysokości minimum 50% wartości zamówienia. Pozostałą część kwoty kupujący może uregulować:

    • w przypadku odbioru osobistego: kartą lub gotówką w naszym punkcie lub przelewem przed odbiorem
    • w przypadku wysyłki kurierem: za pobraniem (płatne kurierowi przy odbiorze), przelewem przed wysyłką maszyny

  18. Czy mogę zamówić frezarkę o niestandardowych wymiarach, które nie są dostępne na Waszej stronie?

    Tak, jesteśmy w stanie wykonać frezarkę o niestandardowych wymiarach pod warunkiem, że nie przekraczają one największego dostępnego w danym momencie rozmiaru.

    W celu złożenia takiego zamówienia należy skontaktować się z nami mailowo/telefonicznie. Taka maszyna podlega indywidualnej wycenie.

  19. Czy możecie nanieść indywidualne modyfikacje danej maszyny na życzenie klienta?

    Tak, wykonujemy również frezarki pod indywidualne zamówienie, oczywiście jeśli jest taka możliwość.

    Możemy np. podnieść oś Z czy wzmocnić każdą z osi prowadnicami MGN. W celu zamówienia takiej frezarki należy skontaktować się z nami mailowo/telefonicznie. Taka maszyna również podlega indywidualnej wycenie.

  20. W jaki sposób zabezpieczona jest maszyna na czas transportu?

    Frezarka wysyłana jest na palecie, zabudowana w skrzynie – również z palet. Ponadto, w poszczególnych miejscach przyczepiona jest pasami, aby uniknąć poruszania się i obijania w skrzyni. Następnie całość owinięta jest stretchem.

  21. Które elementy frezarki podlegają reklamacji oraz jak przebiega proces reklamacji?

    • Przede wszystkim cała elektronika użyta w maszynie podlega reklamacji. W przypadku zauważenia wady, należy niezwłocznie wysłać do nas dany produkt. W ciągu 14 dni przekazujemy decyzję czy reklamacja została rozpatrzona, a następnie produkt ten jest serwisowany bezpośrednio u producenta lub wymieniany jeśli naprawa nie jest możliwa lub gdy jest nieopłacalna.
    • Reklamacji podlegają również elementy mechaniczne konstrukcji, które uległy zniszczeniu nie z winy użytkownika. Takie elementy zwykle są przez nas wymieniane.

  22. Które elementy frezarki nie podlegają reklamacji?

    Reklamacji nie podlegają elementy mechaniczne konstrukcji, które uległy uszkodzeniu/zużyciu wskutek eksploatacji (np. rolki, płytki).

  23. Czy w przypadku zużycia któregoś z elementów kupujący będzie w stanie samodzielnie wymienić ten element?

    Tak, nasi klienci świetnie radzą sobie z samodzielną wymianą części eksploatacyjnych. Maszyny są zaprojektowane w ten sposób, że dostęp do poszczególnych części jest bardzo łatwy i można w bezinwazyjny sposób wymienić zużytą część.

  24. Czy jest możliwość zwrotu zakupionej maszyny, jeśli nie spełnia ona moich oczekiwań?

    • W przypadku zamówienia frezarki na naszej stronie lub za pośrednictwem Allegro, kupujący ma prawo do zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – wynika to z przepisów prawa.
    • Zwrotowi nie podlegają maszyny o indywidualnych wymiarach czy też z naniesionymi indywidualnymi modyfikacjami.

  25. Czy kupując maszynę w częściach otrzymam instrukcję w wersji papierowej?

    Tak, zamawiając maszynę w częściach, kupujący otrzyma ogólną instrukcję złożenia maszyny z serii LEAD w wersji papierowej.

    Oprócz tego udostępniamy pomocne materiały w formie wideo instruktażowego, pokazującego sposób składania poszczególnych jednostek.

  26. Czy przed zakupem mogę dostarczyć Wam własny materiał, który przetestujecie i sprawdzicie jak maszyna sobie z nim poradzi?

    Tak, klienci często decydują się na uprzednie dostarczenie nam materiałów do testów. Zwykle wysyłają je do nas kurierem.

    Następnie dostarczamy klientowi materiał z efektami pracy w postaci np. zdjęć lub filmu.